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商品訊息描述:
【品牌】
愛國者
【產地】
中國
【保固期限】
商品主機保固一年,配件保固三個月。
【運送範圍】
1.限台灣本島,北縣以北、屏東縣以南、東部地區及偏遠山區無法運送。
【退換貨】
七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性,商品包裝需完整回收含所有配件商品,毀損不完整,恕無法退換貨
商品訊息簡述:
●本產品已通過BSMI標準檢驗局認證標準,字號D33H07
★1080P@30fps/720P@60fps
★120度超廣角鏡頭
★H.264影像壓縮技術
★IPX5防水
★開關機震動提示設計
★內建高容量耐熱鋰電池
★商品機身有墨綠色和黑色版(隨機出貨不挑色)
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株洲的唐師傅,指著路旁疾駛而過的一群現代新穎的辦公樓說,那就是「現代裝配」,從外表看,熙來攘往的人群,讓這個現代裝配廠,看來生氣勃發。唐師傅所服務的「九方裝配」也不過近在咫尺,但是比起「現代」每年近300億人民幣的營業額;兩個以鐵道交通、高鐵設備研發、組裝、製造、營銷、維修為本業的單位,績效相差甚遠。 唐師傅自其父在這家企業服務,到現在他兒子也在這裡工作,可以說是「以廠為家」的代表作。
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國企改革邁向現代化其實「九方裝配」也絕不是小土豆,這家近80年的裝配廠,很早就通過德國標準的生產技術,有自己的幼稚園、小學、中學和4星級酒店,在這個離開長沙不到1小時車程的小型工業城,絕對稱得上是「大款」和「大戶」。單看這位開車大哥的談吐不俗,一點也沒有國企工廠那種粗俗。事實上,國企轉民營,國企改股份制,國企改造的風聲,在大陸也不是一兩天的事了,今年3月兩會通過的「十三五規畫」第5篇第24章,也明確說明企業必須「加快推動服務優質高效發展」,也就是每個企業必須朝著現代企業PSS(Product-service System)生產服務系統推進。完成PSS著重3方法轉型中的大陸企業,正在遭遇陣痛,在這個改革創新的時代,所有勞力密集的生產事業,都得朝著生產+服務的系統改良,想要完成PSS的任務, 只能向三個方法去做,第一是要加強功能;第二是要提高附加價值;第三是要邁向實證導向的PSS系統。簡單的說,就是硬梆梆的產品做好了,等著「坐銷」的時代結束了,必須要加上服務,成為服務營銷的體系,產品才能賣得出去。如此這般,「九方裝備」的營業部長才會說,這是我們20年來,第一次上「公關禮儀」的課程,讓大家集體有服務意識。加強服務不是喊口號當然,加強服務意識,不單單是喊口號就可以獲得的,傳統產業的員工,一向會有吃大鍋飯的心理。祖孫三代的金飯碗,在國家的領導下,衣食無缺。雖然不會大富大貴,但是小日子過得很安穩。面對此消彼長的局面,許多企業都會漸漸感到寒涼,到了存亡之秋,就必須徹底反思,未來的路子,該怎麼活下去。同一個時空裡,大陸最大入口網站「百度」正在擴建,「翹楚計畫」也在如火如荼的進行著。所謂「翹楚計畫」就是對所有該公司內外的客戶服務人員,進行能力認證,分為初、中、高三個級別。代理商客服通過不同等級的考核之後,會取得相應等級的客服資格證書,其中,翹楚高級認證,考生從大陸各地,經過筆試、溝通能力、客戶滿意度等多種考核,最後還要到北京的總部,參加論文現場答辯,才能取得高級客服資格。答辯會採取沙龍的形式進行,每半年大約有10個人,可以通過這樣的認證考試。請注意,這只是一個企業內部的認證考試,「百度」就辦的如此慎重和轟轟烈烈,甚至還為了通過的人,舉辦感動之夜晚會。說明白一點,像「百度」這樣的企業,早已經把服務營銷做到位。服務營銷,就是在銷售過程中,運用服務來吸引顧客,或者更明確的說,用服務滲透營銷的策略,正在企業中悄然運行。訪客戶拉生意靠APP以往登門拜訪的模式,現在改為APP。各家企業無不使出渾身解數,把自己的平台做的淋漓盡致,並且無論售前的市場分析與研發,銷售中的親身體驗,銷售後的集案改進與問訊,都做的一天比一天更加猛烈,突然間,大家知道要彎下身子來,才會有生意做。但是,要大陸客戶滿意,談何容易。眾所周知,在滿意度為5的顧客滿意度調查中,3.5至4.5之間是所謂的「無所謂區」, 大多數企業的顧客滿意度都在這個區間裡面。要創造最佳的顧客忠誠度,滿意度必須在4.8以上,才叫做滿意的「愛慕區」要達到高標準的滿意度,恐怕並不容易。服務是一個不斷改善的過程,首先要知道客戶需要甚麼樣的服務,甚麼服務才是最關鍵,怎麼做最好,最後才能保持服務的一致性和持續性。招行奪最佳交易銀行以大陸招商銀行為例,他們早在創立之初就打定主意,要做大陸服務最好的銀行。根據招行官網顯示,由國際權威財經機構「The Asian Banker」(亞洲銀行家)主辦的2016年度國際交易銀行成就大獎評選,最近在越南河內揭曉結果。經過多輪嚴格審查和國際評委會投票,該行在與眾多強勁外資銀行較量中,憑藉在交易銀行領域創新的業務融合、優秀的體系架構及優秀的業績表現,勇奪「中國最佳交易銀行」大獎,這是中資銀行首次在交易銀行領域獲得國際認可,一舉摘得銀行業的「小金人」。獲此殊榮,就與該行多年來推行服務營銷與感動營銷的策略,不無關係。「加強服務水平」也不單指民間企業了,包括各地政府機構與醫療單位的服務意識,也被各種培訓與文件推動,必須除掉官樣文章與老大心態。以泉州市為例,就在2016年5月23日,史無前例的舉辦了「泉州市見義勇為視頻培訓會議」,針對該一地區的見義勇為事件為案例,提出「如何做好見義勇為工作;當好見義勇為協會會長(工作站站長);建設見義勇為工作站;創建見義勇為志願者隊伍」等要求。「加強服務理念與提高服務素質」至今已經是全民共同的口號,但也是所有企業努力的方向。如何培養與激發員工的服務理念,切實做到真正的服務,進而推行所謂的PSS產品服務系統,徹底往品質概念上一個新台階,才是以後5年大陸企業革新洗面的唯一道路。(旺報)
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